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Nouveau projet : Compass Minerals en Louisiane

Janvier 2018 – HumEng a eu le mandat d’accompagner Compass Minerals avec l’audit de leur système actuel de formation, plus particulièrement à la mine de Côte Blanche en Louisiane. L’entreprise désire améliorer l’impact de ses investissements en développement des compétences.

Notre intervention permettra d’identifier les opportunités d’amélioration du processus de formation, d’émettre des recommandations et de soumettre un plan d’implantation pour les secteurs de la production et de la maintenance.

Structurer ses programmes de formation, un investissement!

La première cohorte de gestionnaires ressort comblée et, surtout, mieux outillée grâce au programme « Structuration de la formation », préparé par HumEng International et proposé aux entreprises laurentiennes par DESTL.

Cette formation de 90 heures comprend la réalisation de projets, des visites industrielles personnalisées et des échanges de groupes sur les meilleures pratiques.

Louis Joncas, conseiller en formation, a présenté divers processus d’apprentissage et outils pour développer des programmes de formation adaptées aux besoins des entreprises. Chaque participant de la cohorte a complété la série d’ateliers en ayant en main un plan structuré de formation des compétences qui correspondait à son projet.

Au nombre de participants, Pierre Audet. Pour le président de Proden, cette formation étalée sur huit mois arrivait à point nommé, considérant les prochaines embauches massives et l’acquisition de nouveaux équipements. « Travailler un projet réel à déployer avec notre équipe a permis de vraiment analyser les différents processus et, surtout, de développer des outils adaptés et réalisables immédiatement. De plus, le fait de travailler en groupe est réconfortant, car on échange avec nos pairs sur les défis industriels. »

Mason Zweig, directeur logistique global à Ciaratech, également participant, a particulièrement apprécié les compétences industrielles du formateur et le côté concret de la formation. « M. Joncas comprend nos réalités industrielles. Il a su nous orienter vers les bons processus d’apprentissage et les bons outils, ce qui nous a permis de bien structurer notre projet. Avec les nouveaux systèmes qui seront implantés sous peu, il est essentiel de bien structurer nos programmes pour gagner du temps, assurer notre efficacité et rassurer nos équipes. »

Développé par HumEng International, le programme de « Structuration de la formation» est un nouveau projet réalisé par l’Association des manufacturiers et exportateurs du Québec (MEQ), et financé par la Commission des partenaires du marché du travail (CPMT). Le programme est notamment offert aux entreprises de Saint-Laurent avec le soutien de DESTL

Projet de formation Structuration du développement des compétences : Retour sur la cohorte 1 de Montréal

Description du projet

La formation Structuration du développement des compétences a été créée par HumEng et déployée en collaboration avec DESTL (Développement économique St-Laurent) et MEQ (Manufacturiers exportateurs du Québec).

Elle se décline en 5 blocs alternant des séances de formation en classe, atelier de codéveloppement et séances de coaching en entreprise avec Louis Joncas, conseiller senior en développement des compétences.

Elle permet aux entreprises de développer les compétences des gestionnaires et les responsables de leurs ressources humaines pour mieux encadrer les formations offertes à l’interne.

Photo : Unsplash/Jonathan Velasquez

Le bilan

Dans cet article, nous dresserons un premier bilan de cette première cohorte d’entreprises montréalaises et ferons un résumé des projets réalisés dans le cadre de ce projet.

Les objectifs spécifiques du programme étaient d’intégrer les meilleures pratiques en gestion de la formation basées sur l’approche ROA, “Retour sur les attentes” de Kirkpatrick en appliquant le processus à un projet de formation dans son entreprise, plus particulièrement en réalisant les étapes suivantes :

  • Effectuer une analyse globale des enjeux organisationnels
  • Réaliser une analyse des besoins de formation en lien avec les enjeux
  • Définir les compétences et/ou tâches critiques des postes ciblés
  • Concevoir une stratégie de formation
  • Sélectionner les formateurs
  • Développer le contenu de formation pour le jumelage
  • Construire des outils d’évaluation afin d’analyser les impacts de la formation
  • Apporter des correctifs en cours de projet
  • Mise en commun des meilleures pratiques par des séances de co-développement

Préparation à la formation

Photo : Unsplash/Alejandro Escamilla

Les entreprises ont soumis un projet de formation devant toucher spécifiquement le transfert de compétences et cibler une situation qui se révélait un défi pour leur organisation.

Les projets choisis pouvaient être en lien, par exemple, avec la planification de la relève et les départs à la retraite, l’introduction de nouvelles technologies, les changements organisationnels ou l’intégration des nouveaux employés, etc. Les projets devaient être validés, selon le cas, avec l’organisation, les supérieurs, la direction et la production.

 

Résumé des projets de la cohorte 1 de Montréal

Projet implantation WMS

Dans le cadre d’une croissance rapide du développement des affaires cette entreprise a entrepris l’implantation d’un outil de gestion des expéditions et des réceptions. Ce projet a des impacts sur les postes de travail du département de la logistique, comme par exemple le conducteur de chariot élévateur, le responsable réception et le responsable expédition. Les travaux ciblés pour ce projet sont le développement des profils de compétences des postes de logistique, la construction de procédures de travail, et la formation des titulaires de postes. Ce projet est en phase d’implantation actuellement.

Projet  d’implantation ERP

Le projet ciblé dans cette organisation touche l’optimisation de l’outil de gestion ERP. Les postes de planificateur, d’acheteur, d’assistant à la production et de directeur de la production sont directement touchés. Un mapping des tâches et postes touchés a été effectué avec succès afin de cibler les compétences précises dans l’ERP, qui seront à structurer et à développer par les différents intervenants. L’organisation doit modifier l’ERP avant de procéder à la formation des différents postes touchés.

Projet de formation à distance avec suivi

Cette organisation de commerce de détail a choisi comme projet la refonte complète de son processus de formation et d’intégration. Ce défi, relevé avec brio, a demandé plusieurs travaux comme l’analyse des besoins de formation, le développement des profils de compétences, le développement des contenus de formation en format vidéo et en ligne. Plusieurs postes sont touchés dans ce projet, comme les associé(e)s des ventes, les gérant(e)s, les assistant-gérant(e)s, les responsables de districts. Des nouvelles compétences sont également à développer pour certains postes. Ce projet sera déployé en 2018.

Projet d’intégration et transfert des compétences

Ce projet de formation initiale et de transfert des compétences a demandé une analyse de la situation de l’organisation. Les postes ciblés au départ ont été modifiés afin de s’adapter au contexte de l’entreprise actuellement en croissance. Un poste clé et en recrutement a été choisi (celui de dessinateur), le profil de compétence a été développé et les contenus de formation ont été revus et enlignés sur les compétences préalablement identifiées. Le processus d’intégration a aussi été revu et amélioré dans ce projet.

Projet transfert des compétences

Dans cette organisation en pleine croissance, le défi est de conserver et de transférer les compétences critiques dans un département spécifiques. Plusieurs départements avaient été identifiés au départ, un seul a été retenu pour le projet. Le profil de compétence a été construit, les éléments de contenus identifiés, les outils de suivis en lien avec les compétences ont été développés. Cette démarche est en implantation actuellement. En effet, un plan de communication est actuellement en place afin de mettre en œuvre le projet dans l’entreprise.

Retour sur les résultats

Photo: Unsplash/The Climate Reality Project

La formation a été appréciée et surtout, a mené à des résultats tangibles en entreprise. Il est connu que, dans le contexte manufacturier actuel, on doit faire plus avec moins. Ce projet de formation a permis d’optimiser l’impact des investissements en formation dans les entreprises participantes.

HumEng est heureuse de poursuivre ce programme avec une nouvelle cohorte d’entreprises montréalaises ayant débuté la formation en novembre 2017.

Nouveau projet avec Dupont -Thedford Mines

Décembre 2017 – DuPont Canada fait appel à HumEng pour le développement des compétences à son usine de Thedford Mines.

HumEng est fier d’accompagner l’usine de Thedford Mines à la mise en place d’une solution de captation et de transferts des compétences et de l’expertise, solution nécessaire à cause des départs à la retraites dans les postes critiques.

DuPont est présente dans plus de 70 pays. Elle propose une vaste gamme de produits et services dans les domaines de l’agriculture, de l’alimentation, du bâtiment, de la construction, des

communications et des transports. L’usine Granirex de Thetford Mines fait partie de DuPont depuis 1998 et est spécialisée dans la fabrication de dalles en quartz aggloméré.

Nouveau projet chez Cascades Emballage carton-caisse, usine de Mississauga

Novembre 2017 – La collaboration entre Cascades et HumEng s’étend à l’usine de Mississauga. HumEng aura le mandat d’optimiser le système de développement et de gestion des compétences en opération et en maintenance.

Cascades Emballage carton-caisse se spécialise dans les solutions d’emballage. Auparavant connue sous le nom de Norampac, cette division de Cascades est la première productrice de carton-caisse au Canada et la sixième en Amérique du Nord. Elle est également l’un des plus importants transformateurs de cartonnage ondulé au Canada et compte 25 unités d’exploitation réparties au Canada et aux États-Unis. Elle emploie près de 4 000 personnes.

Projet de formation chez ACME Produits d’Ingénierie

Octobre 2017 – ACME Produits d’Ingénierie a mandaté HumEng afin de l’accompagner avec le développement et l’implantation d’un plan de relève pour les postes clés en opération.

ACME Produits d’Ingénierie est un manufacturier intégré créé en 1956 possédant à la fois les compétences mécaniques, électriques et électroniques dans la même entreprise.

Cette dernière offre la gamme de produits suivante :

  • Détecteurs de gaz pour le contrôle des systèmes de ventilation des bâtiments.
  • Systèmes de chauffage pour installations commerciales et industrielles.
  • Crépines autonettoyantes à grattage pour l’assainissement des prises d’eau, des liquides de procédé et des eaux usées.

Nouveau projet avec Bonduelle

Octobre 2017 – HumEng est fier d’annoncer qu’elle a été retenue par Bonduelle pour un projet de formation en maintenance.

À propos de Bonduelle : Bien implantée en Amériques avec plus de 3000 collaborateurs, Bonduelle exploite plusieurs sites de production dont 8 au Canada, 4 aux États-Unis et un au Brésil. Bonduelle y transforme des légumes surgelés et en conserve ainsi qu’une gamme de sauces, fèves au lard, légumineuses et soupes en conserve. En plus de produire pour les grandes marques de distributeurs, la filiale américaine commercialise également des légumes sous ses propres marques dont les marques Arctic Gardens et Graves au Canada et la marque Bonduelle au Canada, aux États-Unis, Argentine et au Brésil.

Audit de formation et gains chez Frontmatec

Octobre 2017 – Article rédigé par Clara Sabourin, Conseillère en ressources humaines – Développement de talents, en collaboration avec l’Équipe d’HumEng.

Qui est Frontmatec?

Frontmatec est un leader international en conception de plans d’aménagement d’usine et en fabrication d’équipements de haute qualité pour l’industrie alimentaire et des services publics, offrant des solutions logistiques et d’automatisation personnalisées allant de la conception au service après-vente. Nos systèmes reconnus pour leur qualité supérieure sont déployés dans l’ensemble de la chaîne de valeur l’industrie de la viande : du classement des carcasses aux lignes d’abattage, de découpe et désosse, en passant par les produits hygiéniques, les systèmes de contrôle et la logistique.

Flexible et dévouée, notre équipe s’active sur plus de 20 sites dans 10 pays différents.

 

 

audit formation entreprise

audit formation

 

 

 

 

 

Contexte de l’entreprise et des enjeux de main d’œuvre

Au cours des dernières années, notre usine de St-Anselme a vu son équipe passer de quelques employés à plus de 300, pour pouvoir réaliser des projets de grande envergure comme la conception, la fabrication et l’installation de plusieurs grandes usines complètes chaque année.

Au tout début, les employés de la compagnie acquéraient une expertise très technique de notre domaine par la polyvalence (dessins d’ingénierie, rencontres client, tester les pièces dans l’usine et participer aux installations). Par contre, en 2016 où nous étions en pleine croissance, nous nous sommes retrouvés avec une équipe où 50% de nos employés avaient moins d’un an d’expérience et l’expertise menaçait de se dissiper.

Malgré cette importante croissance de l’équipe, nous avions encore besoin d’embaucher un grand nombre de dessinateurs et devions leur transmettre rapidement les connaissances de l’industrie, afin de maintenir notre position sur le marché et de répondre à la forte demande. Nous avons vécu le même phénomène à tous les niveaux de notre entreprise, dans tous les départements, mais nous avons ciblé la démarche avec HumEng sur le département le plus critique, les dessins mécaniques.

La problématique

Au moment de notre rencontre avec les experts d’HumEng, nous venions de grossir l’équipe de dessinateurs de plus de 50% et d’ouvrir un quart de travail supplémentaire de soir, sur lequel travaillait pratiquement que des nouveaux employés.

Nos dessinateurs avec plus d’ancienneté étaient habitués de travailler sur différents types d’équipements, passant du plus simple au plus complexe ; dessin de convoyeur et de plate-forme, conception de machines automatisées, intégration des lignes complètes 3D, paramétrisation, etc. Par contre, dans le contexte actuel, il n’était plus possible de fonctionner de cette façon.

Malgré plusieurs outils mis en place ; grilles de compétences, plans d’intégration et de formation, un répertoire des normes de dessin sous forme de wiki, mise en place de supports techniques et de correcteurs de dessins, etc. Encore trop de problèmes d’uniformité de nos dessins et de respect des normes de dessin amenaient un taux de reprises élevé. Nous devions rehausser le niveau de performance de l’ensemble du personnel du département de dessin de détails pour diminuer le taux de reprise et le taux d’erreurs envoyées en production.
audit formation entreprise

Processus d’audit de formation, recommandations et plan d’action

Le processus d’audit d’HumEng consiste à analyser le processus et les outils de formation actuels afin de formuler des recommandations permettant d’atteindre les objectifs visés.

audit de formation

Constats

HumEng, suite à cet audit, a fait les constats suivants :

1- Suivi du développement des dessinateurs non optimal

Beaucoup d’éléments avaient été mis en place pour assurer l’intégration de nouveaux dessinateurs, mais le suivi de leur développement n’était pas fait en lien avec l’atteinte des objectifs. Dans les faits, l’accent était plus mis sur la correction des dessinateurs et aucun indicateur de la progression n’était accessible pour le dessinateur ou le superviseur, avant l’étape finale de correction.

2- Parcours d’évaluation des dessinateurs non standardisé

En effet, les dessinateurs étaient initialement évalués de façon informelle par leurs superviseurs ; ceux-ci n’ayant pas d’outil d’évaluation standardisés, se basaient sur leur expérience, ce qui créait des évaluations non uniformes.

Objectifs spécifiques

  • Augmenter les activités de formation auprès des dessinateurs afin de rehausser le niveau de compétences de l’ensemble du personnel du département de dessin de détails.
  • Diminuer le nombre de corrections de dessins.
  • Augmenter le taux d’uniformité et de respect des conventions.
  • Assurer la standardisation entre les quarts de travail.

Recommandations

L’approche d’HumEng, vise l’atteinte des objectifs poursuivis par la structuration du système de développement et d’évaluation des compétences en milieu de travail.

Étapes de la démarche structurée standard

  • Identifier les besoins
  • Évaluation (Constat : où l’on en est)
  • Identification des écarts en lien avec le niveau visé
  • Formation standardisée en lien avec les meilleurs pratiques (théorie)
  • Formation et évaluation pratique :

a. Regarder faire
b. Faire avec supervision
c. Faire seul

Les recommandations d’HumEng sont de :

  1. Définir les différents niveaux de compétences des dessinateurs, en fonction de la complexité des items à dessiner, permettant de favoriser une progression contrôlée des apprentissages de notre équipe.
  2. Élaborer un processus d’évaluation standardisé des dessinateurs en utilisant les correcteurs et les superviseurs.

Implantation de la solution proposée par l’équipe formation Frontmatec

L’ensemble de l’organisation de notre production (ingénierie et usine) a été repensée et une nouvelle structure par cellules de travail a été mise en place. La cellule est une petite équipe de 3 à 10 personnes, toutes installées à proximité et qui travaillent sur le même type d’item.

L’équipe est en mesure de s’organiser par elle-même à l’aide de différents outils de communication et de planification. La composition de l’équipe et la planification de leur travail ne doit pas changer pendant la semaine. Par contre, les membres de l’équipe peuvent être appelés à travailler dans une autre cellule, afin de balancer le travail.

Cette réorganisation a requis un travail supplémentaire au niveau de la planification des projets donnés aux dessinateurs car dorénavant, les dessinateurs mécaniques, soudeurs et assembleurs deviennent spécialisés à leur cellule de travail, avant de transférer à une autre cellule et devoir apprendre à nouveau les normes, convention de dessins et compétences particulières à cette nouvelle cellule de travail. La polyvalence de nos employés n’est pas pour autant mis de côté, mais sera faite de manière plus contrôlée.

Des gains significatifs !

Suite à ce changement important, les gains ont été majeurs et rapidement observables. L’efficacité de notre équipe de dessin a grimpée et les dessins sont effectués en 50% moins de temps. Par exemple, en 2016, 30% d’un projet était consacré au dessin et en 2017, il est de 12.6%.

Un fort sentiment d’appartenance des membres de l’équipe s’est développé et les dessinateurs spécialistes éprouvent une grande fierté quant à leur travail dans la cellule.

De plus, grâce à l’accès à une vue d’ensemble en temps réel de tous les items à dessiner, la proactivité s’est développée face aux problèmes rencontrés et aux priorités à traiter.

Cette réorganisation complète de gestion de notre production était obligatoire en raison de la croissance majeure de notre organisation et nous en sommes à finaliser la mise en place de notre nouvelle structure. Nos employés ont fait preuve de beaucoup de collaboration, de créativité et de détermination dans cette démarche, tout en faisant face à une énorme charge de travail.

Ce n’est pas pour rien qu’on qualifie nos employés de superhéros!
audit de formation

Cascades Tissue Waterford

cascades

Mai 2017- Cascades Tissue a récemment mandaté HumEng dans l’accompagnement et la mise en place d’une structure de développement des compétences en entretien à son usine de Waterford, NY.

Les objectifs du projet auront pour but de contribuer à l’amélioration du TRG (taux de rendement global) par deux leviers, soit :

  • Apprentissages ciblés et rehaussés
  • Standardisation des façons de faire